Todos nuestros productos cuentan con garantía de 6 meses por alguna falla en calidad, idoneidad y/o buen estado del producto. La garantía inicia a partir del momento en que recibe los productos.

También puede escribirnos al wahtsapp 3016821550 para recoger el producto.

Si está ubicado en otra ciudad del país, puede enviar el producto a Bogotá a la carrera 2 # 62A-20 apto 701 con sus datos (nombre, cédula, célular, tipo de garantía y factura de compra). Los costos de envío y reparación serán asumidos por 4P Training, de conformidad con lo establecido en el artículo 11 numeral 1 Ley 1480 de 2011.

Una vez recibamos el producto se hará la revisión, y conforme al daño manifestado, validaremos las condiciones del mismo. En el evento que efectivamente los daños correspondan a la calidad de nuestros materiales e idoneidad, expediremos una constancia de reparación conforme a lo establecido en el artículo 12 del Estatuto del Consumidor, en la que se indicará la reparación efectuada, la fecha en que el consumidor hizo entrega del producto y fecha de la devolución del producto.

Si debemos cambiar el producto por uno nuevo, la garantía empezará a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de reposición.

Recuerde que según el artículo 16 del Estatuto del Consumidor nos exoneraremos de responsabilidad frente a la garantía, cuando se demuestre que el defecto proviene del uso indebido del producto por parte del consumidor, o porque no atendió́ las instrucciones de uso indicadas en el manual del producto y garantía. Una vez cumplido los 6 meses de la garantía 4P Training S.A.S no deberá́ responder por los daños que presenta el producto, como tampoco deberá́ realizar devolución de dinero.