Políticas de cambios y devoluciones
Tenga en cuenta lo siguiente para hacer la devolución de alguno de nuestros productos:
Los cambios siempre se harán por el mismo valor que se pagó en la compra.
El producto no debe estar alterado o modificado, debe estar en buen estado y en el empaque original.
El producto no puede tener señales de haber sido usado.
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado en la Ley 1480 de 2011 articulo 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió.
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien, son asumidos por el consumidor.
Para gestionar la devolución de su producto comuníquese a nuestra línea de whatsapp 3016821550.
Los productos estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso que se cumplan todas las condiciones mencionadas, 4P Training S.A.S devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones.
Una vez haya solicitado la devolución del producto podrá escoger entre las siguientes opciones:
Vale electrónico, el cual será por el mismo valor de la compra o del valor de la devolución (este vale tendrá vigencia de un año).
Devolución del dinero, debe ser dentro de los quince (15) días hábiles siguientes de recibir el producto o a través de reversión del pago.
Recuerde que el producto debe estar debidamente empacado. Es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.
Verificadas las condiciones en que se encuentra el producto, 4P Training S.A.S tendrá 3 días hábiles para informarle si el producto cumple con los criterios aquí́ establecidos para hacer el cambio, por otro producto, vale electrónico o devolución del dinero (esta última solo aplica por derecho de retracto).
¿Cuándo los productos no cumplen con nuestras políticas de cambio y garantía?
El producto no cumple con los requisitos de nuestras políticas de cambios y garantías sen caso de que:
El producto esté modificado o alterado de su estado original.
El producto esté deteriorado por el mal uso.
Se informará a través del correo electrónico o al whatsapp registrado al momento de la compra, los motivos por los cuales no procede el cambio o la garantía, el producto será́ devuelto a la tienda física donde lo llevaste o a la dirección de envío registrada. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
Política de envíos
Realizamos los envíos a través de Coordinadora y Servientrega.
El tiempo de entrega es aproximadamente de 3 a 6 días hábiles para las ciudades principales y de 1 a 3 días hábiles en Bogotá. Estos tiempos están sujetos a cambios, de acuerdo a eventos promocionales, y condiciones externas, como improvistos en carretera o que dependan directamente de la transportadora.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago de la compra.
A tener en cuenta:
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.
La entrega puede presentar retrasos por motivos de clima, derrumbes, tráfico y otras novedades que reporte la empresa transportadora.